Tratamento de dados e RGPD
Última atualização:
Porque é que esta página existe
O sistema que instalamos envia mensagens a clientes das empresas nossas clientes, nomeadamente pedidos de avaliação e seguimento de pedidos de orçamento. Isso implica tratar dados pessoais de terceiros, e é um assunto que levamos a sério.
Quem é responsável por quê
Relativamente aos dados dos seus próprios clientes, a empresa cliente é a responsável pelo tratamento e a Libur Systems atua como subcontratante, tratando esses dados apenas segundo instruções documentadas.
Antes de qualquer envio, acordamos com o cliente que mensagens serão enviadas, a que destinatários e com que fundamento de licitude.
Pedidos de avaliação
Os pedidos de avaliação são enviados em nome da empresa cliente e apenas a pessoas com quem essa empresa manteve efetivamente uma relação comercial.
As mensagens identificam o remetente e permitem ao destinatário deixar de as receber. O número de lembretes é limitado.
Um cliente insatisfeito é encaminhado para uma conversa privada com a empresa, para que o problema possa ser resolvido. Nenhuma avaliação é bloqueada, filtrada ou escondida, e qualquer pessoa mantém total liberdade de publicar a avaliação que entender.
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados tratados, e recorremos apenas a prestadores que ofereçam garantias equivalentes.